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中國最當紅職業:網絡輿情分析師

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諷刺網絡輿情分析師乃「替領導看網」的工作(圖:3158教育網

隨著互聯網發展,中國監控網絡輿論事件屢見不鮮。近年,國內出現一批「網絡輿情分析師」,被批評為中央壓制輿論的新橋段。在北京,「人民網輿情監測室」開辦了「網絡輿情分析師職業培訓班」,政府亦順勢推出相關的技能水平考試,以求將這批人士「專門化」,吸引年青一輩入行,背後企圖令人質疑。

網絡輿情,指的是在網絡上受廣泛討論,引起巨大迴響的議題;而分析師的工作大致上是對這些輿論進行分析、預測和提供應對的建議。簡單來說,根據不同的輿論事件,電腦的監察軟件會從不同的社交網站和網上媒體收集資料數據,分析師再按數據解構輿論的發展狀況,呈現各方意見和處理手法,最後再評論事件中值得留意的地方,並提出改善建議,至於採用與否則由客戶決定。

網絡輿情分析師的服務對象一般是企業和政府機構。他們針對特定輿情撰寫分析報告,供客戶參考,有需要時亦協助危機處理的工作。從正面角度看,透過分析網絡輿情,企業可以掌握最新的網絡輿論趨勢,作出適當的應對,政府第一時間了解民意,對執法亦有一定幫助。不過,更值得留意的是,聘用網絡輿情分析師有效監察輿論,政府可以經分析師作輿論引導,發動正面輿論,同時對負面輿論進行辯駁,以另類手法打壓輿論空間。中國外國語大學新聞傳播系主任展江教授在接受BBC中文網採訪時亦對此表示擔心,指「網絡輿情分析師」可能會在法律的框架之外影響或左右輿情,或有需要研究對應策略。

網絡輿情分析師
網絡輿情分析師又被稱為網絡氣像預報員(圖:每日新報

網絡是民眾表達意見的平台,其力量可以很大,越來越受到政府重視。美、英、法等國也有管理網絡輿情的措施,大體上是遵從「自律」二字而行,主要為警誡作用。不過,中國社科院早前發表《新媒體藍皮書》,指現時中國網絡輿情失衡,建議立法部門要完善互聯網法規,明顯為未來中國政府進一步監控網絡輿論及信息流動鋪路,製造立法依據,與外國的管理措施截然不同,情況令人擔心。

有網民嘲諷「網絡輿情分析師」只是「五毛」(即美化中共的網民)的專業化,其作用也同樣是在社交網站廣發親中帖子,試圖影響輿論發展。不過,亦有業內人士對在《信報》網站指,「人民網輿情監測室」只是爲了賺錢而開辦培訓班,相信與政府監控輿論無關。據了解,業界對網絡輿情分析師的工作並沒有清晰定界,沒有定明網絡輿情分析師的職責有否包括發動輿論,只肯定與「五毛」有別`,需要對網絡信息作系統性的分析。

相關報導:
商業電台:《社科院指網絡輿情失衡批部分官員打壓言論》(25.6.2014)
南都周刊:《夾縫中的輿情分析師》(18.12.2013)
BBC中文網:《中國將培訓首期「網絡輿情管理師》(4.10.2013)

編輯:方鈺鈞


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